周四上午九点,雁塔区高新第五季小区的“逢四说事”又摆起来了。桌椅一拉,社区书记、服务站工作人员、物业经理现场坐诊。来办事的居民排起小长队,有的咨询医保缴费,有的报修家里漏水,还有的想给老年人办个卡。
服务不再是一件冷冰冰的事。李海莲住在顶楼,4月的一场雨让房顶起了皮、吊灯短路不亮。她在“逢四说事”反映了这个情况,没想到社区和物业立马上门查看、请来师傅维修。后来再下雨,房顶再没漏过。她说,没人再盯着房顶发愁,心头踏实了。
陈辉是个早出晚归的上班族,路过那一次才知道小区里就有服务站。他加了付维雅的微信,留下一句话:以后有活动叫我,我也能搭把手。一来一往,服务站从“办事窗口”变成了“邻里客厅”,居民不再是被动接受服务,而是成了共建家园的伙伴。
70多岁的老党员田菊梅常来光华路南社区的服务站。墙上“组织活起来、服务实起来、民心聚起来”几个字,她读得很认真。这里有帮办代办,有调解室,还有个“悄悄话”谈心角。老人不会用手机、不懂政策,工作人员耐心带着办一遍,一遍不行就两遍。
长延堡街道东仪路南社区有11个小区、3000多户,老年人特别多。社区在小区里设了服务中心和服务站,老人不用跑远,下楼就能办事、量血压、解体检报告。西安教学基地小区的服务站临街好进出,社区索性把它变成新就业群体的落脚点——微波炉热饭、共享工具箱、雨伞、针线盒、老花镜,外卖员、快递员常进来歇一会儿。
党组织的阵地往前移,服务就能零距离;资源整合在一起,民生才能大合唱。这些分布在各小区的小小服务站,慢慢成了居民愿意来、待得住、暖人心的港湾。
