5000元名牌鞋被洗坏，鞋底竟被擅自更换！
花5000元买的名牌鞋，送洗后取回，鞋底竟然被换了？
这不是段子，是这两天刷屏的真事。
一、事件还原：洗个鞋，鞋底没了？
一位消费者通过丰巢洗护送洗一双价值5000元的名牌鞋。取回时却发现：鞋底被擅自更换，且与原有鞋底严重不符。
消费者质疑：我的原装鞋底去哪了？谁允许你们擅自更换的？
事件迅速在社交媒体发酵，消费者对丰巢洗护的品控、透明度、责任认定提出强烈质疑。
二、丰巢回应："洗坏了，正在沟通赔偿"
面对舆论质疑，丰巢方面回应称：
洗坏了，正在沟通赔偿事宜。
但这个回应并没有平息争议...
